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智能400助力文都教育打造一流教育平台
本月，我公司合作商签约文都教育在线，为其提供一套功能完善的智能400电话平台。用以统一管理文都教育旗下各网站及合作伙伴电话咨询业务，提升整体对外形象。
文都教育是一家全国性的教育科技产业公司，始创于1996年，现已拥有20家成员公司，300多家加盟机构，600多家合作机构。作为教育培训行业最大的连锁机构，文都一直以来专注于教育连锁发展。此外，文都教育致力于开拓崭新的教育科技投资理念，在教育培训、出版发行、多媒体远程教育、网络科技等领域拓展业务。
由于文都教育涉及业务领域较广，合作机构较多，电话业务频繁，缺乏统一的电话管理大大增加了文都总部对其客户、合作伙伴管理的难度，客服只能通过传统电话沟通的方式来处理业务，监控广告效果。浪费了大量人力、财力。
如何能将公司各领域业务咨询电话及合作伙伴咨询电话统一管理起来，成了文都教育迫不及待需要解决的难题。经过对文都教育需求的分析，我公司旗下的智能400电话可以有效地帮助其解决现有困惑。
彰显公司形象与实力，增加客户来电机会
文都教育公布全国统一的400电话号码，彰显企业形象与实力，数据表明，同等情况下，例如：在百度投放同样的关键字，公布400电话号码的企业比没有400电话号码的企业更容易接到用户咨询。
专业规范的IVR语音导航，提升客户体验度
文都教育利用智能400电话自主设定IVR交互式语音，用户拨进电话，按照预先设定的语音提示进入通话，缩短转接流程，用户体验度提高。例如，开办信息查询；准考证办理；讲师信息查询；文都教育合作加盟等。
准确评估广告效果，营销优化
智能400电话详细的来电统计分析，可以准确的帮助文都教育评估不同广告带来的效果，提升市场推广效率。
按时段转接，轻松解决非工作时间电话业务处理
智能400电话可以实现按时段转接，即使在下班后，可以将电话绑定至客服或者值班人员手机，随时随地接听客户来电，不丢失任何一条咨询线索。
全面分析和了解客户提高服务质量
智能400电话完善的后台监测报表，很好的分析了海量客户信息及行为，让文都教育管理层更清晰的判定客户的需求。 此外，后台通话过程全记录，也可以更好的监督客服的服务质量，降低争议，提高服务水平。
“智能400”是具备呼叫中心平台功能和服务的新型400电话业务，是由信诚通信网络公司托管型呼叫中心平台基础之上，联合主要运营商共同开发与运营，曾一度被誉为“托管型呼叫中心”的简单版本。
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