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企业要想生存下去，发展下去，赢得客户是唯一的途径
要想获得用户的认可，不仅要努力提高自身的产品质量，服务水平，还要配合做好宣传推广。企业花大力气，大价钱提高质量，服务，知名度，如果不能迅速让客户记住自己的宣传，无法让客户迅速的找到自己，那将是一件很不值得的事情。
800电话和400电话都是运营商统一核配的10位数字，全国任意一个地方的客户拨打该企业的800电话或400电话都无须加拨区号，因为800电话和400电话没有地域限制，全国唯一。
800电话企业支付所有的话费，客户不用支付一分钱，但是手机（7亿用户）拨打不了800电话，这是800电话最大的一个弊端,另外还很容易造成一些人的恶意拔打，从而造成企业的服务效力低下。
400电话是主被叫分摊付费，主叫支付市话费，被叫支付长途费，相对于800电话来说，400电话节省了企业的通讯成本，又体现了对客户的关心照顾，很好的抑制了恶意呼叫所带来工作效率的下降，并且支持包括手机、固话、小灵通在内所有用户群的呼叫。并且继承并发展了800电话所有的特色功能。
所以说，400电话是800电话的升级产品。企业留下免费电话，可以让客户感受到来自企业的关怀，只有大公司才能有实力为客户的通话埋单，客户愿意拨打免费电话咨询，无形当中增加了成交或者二次成交的可能。这就是为什么商家、企业、客户等如此青睐400免费电话。
由于400号码推出之初是针对大中型企业设计的（大中型企业一般都有自己的呼叫中心和数字中继，都有自己的专职坐席人员），所以并没有过多考虑中小企业的应用
如：当企业在促销、招商、推广阶段，没有中继线，3个号码怎能够满足接线需求？企业下班后、节假日没有专职的坐席人员接线怎么办？很多咨询电话是需要多次沟通才能够形成销售的，只是一个简单的来电显示怎能更好的挖掘客户需求？不菲的功能使用费使小企业难以承受。
如果再建一个呼叫中心，仅设备、软件、人员就需要5-10万元，这还不包括以后的维护和升级费用。在不增加投资的情况下像大中型企业一样拥有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多数中小企业的梦想。
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